一流の想像力 仕事の感性が磨かれる56のヒント (PHP文庫) [ 高野登 ]

   

仕事の感性が磨かれる56のヒント PHP文庫 高野登 PHP研究所イチリュウ ノ ソウゾウリョク タカノ,ノボル 発行年月:2015年06月03日 ページ数:251p サイズ:文庫 ISBN:9784569763866 高野登(タカノノボル) 1953年、長野県戸隠生まれ。

ホテルスクール卒業後、1974年に渡米。

NYプラザホテル、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。

1990年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に参画。

1993年にホノルルオフィスを開設。

翌94年に日本支社長として帰国。

日本におけるブランディング活動をしながら、シンガポール、ソウル、バリ島のリッツ・カールトンの開業をサポート。

1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 序章 こんなとき、あなたならどうする?(今日はデート。

自分が誘った店で、グラスの水に髪の毛が入っていたら?/料理の説明をするサービスなのに、お客様が商談中だったら? ほか)/第1章 想像力は、理想を現実にする力(今、ビジネスマンに鍛えてほしい力、それが想像力/想像力が“プライスレス”を作る ほか)/第2章 「ありえない!」が、想像力を鍛える(確信は失敗のもと/夜中に現れた“親分”をどうもてなすか ほか)/第3章 九九度を一〇〇度に上げて、プロになる(年齢は関係ない、まずは素振りから/同じ新幹線で、なぜ人の四倍売れるのか ほか)/第4章 想像の翼で変身しよう(想像力に乏しい組織に起こる悲劇/自分よりも優秀な部下を育てる仕組み ほか) いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。

そんな彼らが武器にしているものは一体何か?その答えが、本書のテーマ「想像力」である。

「クレーマーが大ファンになって帰るホテル」「『あなたから家を買いたい』と言わせる住宅メーカーの受付社員」など、想像力によってもたらされた、信じられないような数々の実話を解説。

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